比尔及梅琳达•盖茨基金会

移动金融缴学费试点项目带来的四个意料之外的发现

Amanda Misiti , Maria A. May
2015 年4 月15日

好像这段时间大家都在谈论移动金融。日前,世界银行行长金勇博士表示他认为移动能够让所有人在2020年之前享受到金融服务,并在2030年前消除极端贫困。比尔和梅琳达也大胆预测移动金融可以在15内间改善世界上最穷困人们的生活水平。我们对BRAC(孟加拉乡村进步委员会)这样的非盈利机构组织为贫困人口做出的努力给予了支持。

一年前,我们向大家征集如何通过移动金融让BRAC的工作更具效率,并为他的客户提供更好的服务。收集到100个想法后,我们邀请了BRAC组织外部的一些专家审阅了这些想法。然后,该组织内部高层人员最终选择了7个最具潜力的想法进行执行。

这些想法来自于不同的地方。其中一个由BRAC的高级主任Asif Saleh提交的入选想法是将达卡(孟加拉首都)的中学的学费系统电子化。Asif Saleh曾在肯尼亚参观过使用移动金融交学费的 Bridge International Academies。这种灵活的电子缴费系统是为那些没有正式工作、拿日薪的父母所设计的,以便让他们可以在手头宽裕的时候进行缴费。

BRAC另外一位职员在服务客户的过程中熟悉低收入家庭交应季学费的困难,也提交了同样的想法。我们把这个概念与BRAC 教育与发展大学 (IED)的主任Erum Mariam博士 进行分享后,她表示十分激动,并且设计了一个试点项目。当地的学校在收缴学费时已经比较灵活,相信这种方式可以使收缴学费更加高效。

经过充分的准备后,去年11月IED 将新型的付款方式引入到了一所学校中。在观察试点的过程中,社会创新实验室团队发现了四件他们意料之外的事:

这个改变似乎比预期的更受欢迎。试点前,很多专家都表示教育程度较低的人可能在使用移动金融上会有困难,他们可能更倾向于让中介帮他们进行移动金融服务,所以我们预期很多家长会反对这种改变。但当学校的行政处将可以通过移动金融支付学费的消息告诉他们时,他们非常高兴!他们觉得任何时候都能缴费简直太棒了。

第一线的员工发现了一些可以改进的机会。 尽管学校的老师和行政人员需要学习一系列培训家长的知识,并且得使用新的学费收缴系统,他们对这一改变也很满意,因为过去单一的现金支付方式所带来的烦恼,以及学费收不上来的负担没有了。有一位老师说:“家长们可以直接通过bKash交学费,他们不必面对面的交给我,也不必担心他们孩子把学费花在其他地方——原来这种事时常发生:家长给了孩子150塔卡,结果孩子用50塔卡买了玩具,只交给我100塔卡,而再向家长征收剩下的50塔卡变得非常困难。现在,我们不需要再处理这类问题了。”

我们惊喜的发现Mohammed Mojibur Rahman,一位高级项目管理员在他的手机里安装了一种简单的预算追踪软件,以进行学费支付确认。我们之前甚至不知道他的手机有这样的一个工具,这种主动性出乎了我们的意料,并明显提高了报告的准确性。

很多家长选择提前几个月支付学费而不是多次小额支付。从我们以前的经验来看,我们以为家长们会在一个月内进行多次小额支付。实际上,确实有一些家长把钱一点一点存入电子账户并一次性付给学校。但是也有些家长愿意提前几个月就把学费缴清——这告诉我们有些家庭的财务管理方式与我们之前的经验不尽相同。

一些最穷困的学生仍旧没有手机。虽然孟加拉国的手机普及率总体很高(610万拥有者),但是仍有一些家长没有手机。项目组通过发送SIM卡来解决这一问题,但这同时提醒我们,并不是所有家庭都有手机。

明年这些想法也许会为我们带来更多惊喜,你也来提交一个吧!


 
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